對未實名手機號實行“半停機”已經(jīng)有10天，不少未實名的市民已經(jīng)感受到了“寒意”。記者從市運營商處了解到，根據(jù)工信部的要求，400、商務電話也將被納入實名制范疇。同時我市將規(guī)范400、商務電話的運營。從即日起，申請400電話的主體必須是企事業(yè)單位，個人不得申請400電話。同一用戶在同一家運營商申請的400電話，不得超過5個。

400電話也要實名制了

很多人都有撥打過400開頭的電話經(jīng)歷，通常來說，400電話一般作為企事業(yè)單位的客服電話而存在。揚州移動的金女士告訴記者，根據(jù)工信部的最新要求，今后400電話與個人手機電話、家庭固定電話一樣，也將納入實名制的范疇。

日前，工信部發(fā)布《工業(yè)和信息化部關于進一步防范通訊和信息詐騙的實施意見》，明確提出，400電話、商務電話需和移動電話、固定電話一樣，實行實名制。

“按照工信部的要求，400電話、一號通、商務總機，將被要求實名登記?！苯鹋勘硎?，他們正在清查，對于未實名登記的用戶，運營商會催促整改。未按要求整改，將一律依法取締。

個人不得申請400電話

金女士告訴記者，語音專線和“400”、“一號通”、“商務總機”的申辦主體必須為單位用戶，個人用戶不得申請。她表示，申請用戶應當提供單位有效證照(企業(yè)用戶應當提供營業(yè)執(zhí)照，政府部門、事業(yè)單位、社會團體用戶應當提供組織機構代碼證)、法定代表人的有效身份證件、申請單位辦理人的有效身份證件申請。同一用戶在同一運營商申請“400”、“一號通”、“商務總機”等號碼，每類原則上不得超過5個。在維揚路上的電信營業(yè)廳，工作人員告訴記者，他們已經(jīng)按照要求，禁止個人用戶申請400電話。“一般來申請400電話的，主要是企業(yè)，作為他們的客服電話使用?！?

外呼功能被嚴格限制

400電話作為客服電話，一般是作為被叫使用的?？墒牵遣皇墙拥竭^400打來的電話?

金女士表示，他們將對400電話的外呼行為，作出嚴格的限制。“用戶申請‘400’、‘商務總機’外呼的，必須由省公司負責管理，合同中必須明示允許的外呼號碼或號段以及外呼用途、時段、頻次等?！彼f，新增“一號通”一律禁止外呼。

記者了解到，之所以限制400電話外呼，主要是考慮防范電信詐騙?！皩嶋H工作中，我們也收到過用戶反饋400的詐騙電話。”她說，作為客服電話，400電話一般是不外呼的?？墒?，有些大型企業(yè)有會員制度。企業(yè)為了方便與會員溝通、交流，向會員推銷產(chǎn)品，需要使用400電話外呼?！巴夂舻碾娫挶仨毾拗圃谝欢ǚ秶鷥?nèi)，不可能像一般電話那樣，隨便一個號碼都可以打出去?！?

“還存在一種可能，用戶接到了400打來的電話，卻不是在我們運營商申請登記的，而是經(jīng)過改號軟件篡改的號碼?！彼硎?，這類“偽400”電話往往是從境外打來的。

目前，運營商已有能力對來自境外，經(jīng)過改號軟件“偽裝”的號碼進行甄別。對于公安機關核實通報的偽造國內(nèi)公檢法和黨政部門便民電話的虛假主叫號碼，運營商一律會攔截。